İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı (14 Günlük İade Süresi) Müşterilerimiz, kagitsatis.com üzerinden verdikleri siparişlerde, ürünün kendilerine veya belirttikleri adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişten cayma (ürünü iade etme) hakkına sahiptir.

2. İade Şartları (Lütfen Dikkatle Okuyunuz) İade işlemlerinin sorunsuz gerçekleşebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı (ürün kutusu, kağıt ambalajı vb.) yırtılmamış, açılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Yeniden Satılabilirlik: Ürünler hiçbir şekilde kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır. Paket bandı açılmış, içinden kullanım yapılmış veya neme/suya maruz kalmış kağıt ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
• Fatura ve İrsaliye: İade işlemi sırasında ürünün faturası (kurumsal fatura kesilmişse iade faturası) ve varsa tüm aksesuarları ürünle birlikte gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Müşterinin özel istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (örneğin; özel kesim yapılmış veya üzerine baskı alınmış) ürünler.
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
• Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

4. İade ve İptal Süreci Nasıl İşler?

• Sipariş İptali: Siparişiniz henüz “Kargoya Verildi” statüsüne geçmediyse, sitemizdeki “Hesabım” bölümünden veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşarak siparişinizi anında iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücreti, ödeme yaptığınız yönteme göre 3-7 iş günü içerisinde iade edilir.
• Ürün İadesi: Ürün elinize ulaştıktan sonra iade etmek isterseniz, öncelikle [İLETİŞİM] üzerinden iade talebinizi bize bildirmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

5. Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu uzman ekibimiz tarafından incelenir. Ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda, ürün bedeli 7 ila 14 iş günü içerisinde siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Havalesi) aynen iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.